
Agnes lin
最近对Grab非常失望。配送员态度恶劣,订单超时问了还呛顾客:“你可以取消去投诉”。订单超时却不能取消,App里没有在线客服,只能干等,服务态度差,顾客没有保障。为什么一个这么大的平台,app里居然没有在线客服?有紧急问题只能干等,服务体验非常差。反观S开头的另一个平台,不仅配送费合理,近的地区甚至免费,还随时找得到客服,服务到晚上11点,真的在进步。 一个在做服务,一个在省服务。 希望你们重视,在线客服必须有,服务态度也该管一管,否则用户只会越来越流失。服务不是省出来的,是做出来的。 上面是我上几个月的评论,下面再更新评论,现在Grab改方式了,无论你是否选择快一些的配送价格,它都常显示配送会迟到。 让顾客一方面给了高一些的配送费但却给了顾客经济配送时间,另一方面显示配送迟到,让顾客即多给配送费又不能说是配送员超时。 依旧把问题留给顾客,顾客无保障,依旧在节约服务,在退步。

小贝勒
grab express 真的是烂,一直被rider cancel,,不然就是在那边不会动,不想拿又不cancel 让人白白等,等到最后又是被rider cancel,,到底是做什么鬼,,麻烦纠正一下,grab如果真的要讲其实效率很好的,就是rider 有时候一直cancel cancel 再cancel,,