
Андрей Симутенков
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
Не могу войти в приложение по биометрии, а именно отпечатку пальца. Пишет "произошла ошибка, попробуйте изменить отпечаток пальца или войти другим способом". Вхожу по инн и паролю. Но как войти по отпечатку пальца? Удалял, менял, проблема остается. В телефоне, в другие приложения ( например госуслуги ) без проблем вхожу по отпечатку пальца. Но в это приложение никак не получается. Ну и хотелось бы двухфакторную аутентификацию по смс, все таки личные данные хранятся.
142 человека отметили этот отзыв как полезный.
ФНС России
16 сентября 2025 г.
Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при авторизации в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Даниил Р
задрали уже, каждый раз, когда захожу, надо авторизоваться. Вот делать больше нечего, кроме как каждый раз искать в заметках инн с паролем, биометрия не работает нихрена, через госуслуги тоже только инн+ пароль. Отцу хотел через приложение налог оплатить, так его даже по инн с паролем не пускают, не объясняя причину, он поехал в налоговую, ему сказали платить через приложение, выдали его инн и пароль на печатной бумажке. А ОНИ НЕ ПОДХОДЯТ НИХРЕНА
516 человек отметили этот отзыв как полезный.
ФНС России
1 ноября 2025 г.
Здравствуйте! В данной ситуации необходимо учитывать, что для синхронизации данных требуется некоторое время (до трёх рабочих дней). Рекомендуем повторить попытку.
Если проблема сохраняется, просим Вас направить обращение в техническую поддержку (https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55).

Игорь Ильченко
перестало работать приложение. при попытке зайти встает в вечную загрузку, пыталась и через инн и через госуслуги. через госуслуги вообще белый экран. что вы там наделали непонятно, но как теперь зайти и проверить налоги, да и оплатить их. через браузер с телефона такая же история, при нажатии кнопки личного кабинета ничего не происходит, встает в вечную загрузку.
305 человек отметили этот отзыв как полезный.
ФНС России
1 октября 2025 г.
Добрый день! Просим Вас повторить попытку авторизации в приложении.