
Francielle Quirino
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Em Julho fiz uma reserva para passar o final desse ano, já estávamos no 3° mês pagando as parcelas e nada do anfitrião responder.. como gosto de me planejar dei um jeito de achar no app o número da pessoa e o mesmo foi educado e disse que nem aluga mais no app, que não sabe como foi liberado o anúncio da casa por um valor muito abaixo do mercado. Sendo assim, fiquem de olho, desconfiem quando reservarem e não conseguirem contato com o anfitrião. O app não diz nada e você que lute para adivinhar.
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Vrbo
17 de novembro de 2025
Lamentamos saber que você está tendo dificuldades para usar o aplicativo. Queremos muito ajudá-lo(a) a usar todos os nossos produtos e serviços com a maior facilidade possível. Ligue ou converse conosco em help.vrbo.com/contact para que possamos investigar o problema!

Francine Segawa
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A plataforma é bem ruim, não tem ferramentas de comunicação com a Vrbo, na comunicação com anfitrião não permite anexos, não permite modificar o pagamento da reserva e nem cancelamento. Tudo cai em um chat, que só dá respostas padrão e não tem atendimento real. Eu não me senti segura e agora estou tentando pedir estorno da taxa de administração de uma reserva e não localizo canal de atendimento
Vrbo
17 de novembro de 2025
Lamentamos saber que você está tendo problemas com seu anfitrião. Sinta-se à vontade para ligar ou conversar com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Você pode entrar em contato pelo endereço help.vrbo.com/contact.

Antonia Danie
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experiência péssima, fiz a reserva paguei por ela, entro em contato com o anfitrião e descubro que na verdade não existe esse AP, pior aplicativo, aceita reserva sem ter o imóvel, não confie, só no reclame aq tem 71% de reclamações igual a minha.
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Vrbo
9 de setembro de 2025
Lamentamos saber sobre sua experiência negativa ao reservar um imóvel que não estava disponível. Agradecemos por compartilhar seu feedback e levaremos suas preocupações em consideração. Sua opinião é valiosa e esperamos que, no futuro, suas experiências sejam muito mais positivas.