
takeshi
デバイス(pacer)が同期されなくなった。工場出荷状態に戻したもののスマートフォンに接続されない。アプリではデバイスが見つかりましたと表示されるものの、デバイスでは接続できませんと表示される。 追伸:スマートフォン側のBluetooth設定で、ペア設定を一度解除し、再度繋ぎ直したらうまくいきました。 10月29日追記。ここ一ヶ月て継続的な心拍が同期されない事象が2回発生した。1回目が10月9日、2回目が10月24日。その都度、デバイスを工場出荷状態に戻して対応した。この事象は一向に改善しない。 11月7日追記。5日以降、継続的な心拍が同期されない事象が発生。 一度修理依頼をして、デバイスを交換してもらっているのに発生するのは、なぜなのだろうか。
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佐藤卓
バージョンアップしたら同期が出来なくなり、設定し直したら、ペアリングも出来なくなった。 ただの時計になりさがった。 バージョンアップでは無く、バージョンダウン。 何のための更新?使用できなくするため? 新しいデバイスを購入させるため? 不景気のために、新しいデバイスを購入させるためにアプリをバージョンアップさせたのだとしたら、ある意味すごい企業。 さらなる更新、バージョンアップで同期、ペアリングが改善されることを望みます。 いろいろ試している時間がありませんので。 時は金なり。タイムイズマネー。
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Hi, please contact Customer Care team at customercare@polar.com. They will be happy to help you with this matter. Email your Polar product and its firmware version. Include also the Flow app version, mobile device model and Android version to give us an idea what combination of different devices and versions we are discussing. Thanks.

勉
先日(2025年9月)のバージョンアップ後、M430とAndroidスマホのPolar Flowアプリが全く同期しなくなった。スマホとM430間のBluetooth接続はしている。アプリ再インストールしても状態変わらず。 スマホとM430を再起動しても変わらず。Polarのサポートサイトに従って、工場出荷時に戻して全てをやり直しても駄目。最早、最初のペアリングの後のアプリとの接続で「スタート」から先に進まない。完全に使いものにならなくなった。バージョンアップ直前までは同期してたので、アプリのバージョンアップによる問題と思う。
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Apologies, we have identified synchronization problem related to some of our devices. We are investigating the matter, and trying to fix the problem as quick as possible. I apologize for any inconvenience this may cause.